Игроки изначально и навсегда принадлежат одной из двух фракций - Орда или Альянс. Соответственно большинство городов и неписей в них принадлежат этим двум фракциям. Но существует также третья сила - нейтралы. Они равнофигственно нейтрально относятся и к тем, и к другим. Причём нейтралы не являются единой организацией, они разбросаны по карте мира и принадлежат различным структурам. Например, Гоблины представляют собой независимый картель, занимающийся грязными делами по всему миру - они занимаются межконтинентальными перевозками, разнообразными инженерными постройками и прочая. Также есть целый пиратский город Booty Bay. В нейтральных городах разборки между игроками запрещены (хотя и возможны), и в них могут одновременно мирно пастись враждебные игроки. При попытке затеять драку стража вваливает люлей обоим дебоширам.

В игре существует 4 под-фракции внутри собственно фракции игрока, а также 4 нейтральные под-фракции. Каждая такая по-фракция имеет своё отношение к игроку. Если репутация хорошая, то неписи этой фракции дают 10% скидку на продажу вещей (а у неписей покупается изрядное количество товаров народного потребления), а если очень хорошая - то нейтральная фракция вроде как становится дружественной к игроку, и её неписи защищают игрока, как своего. Нейтральным фракциям можно выставить состояние "Война" со всеми вытекающими последствиями.